Mạng xã hội là 1 trong các dụng cụ tiềm năng để doanh nghiệp hội tụ vỡ hoang quý khách và quảng cáo thương hiệu. Thế nhưng, để lập được 1 trang Fanpage thu hút người dùng xịt đến like, theo dõi, thúc đẩy những bài viết của bạn là một việc còn giữ chân các bạn là 1 việc hoàn toàn khác. Vấn đề này là một trong những bài toán nan giải của các siêu thị hiện nay. Bài viết sau đây, ACT Group sẽ chỉ ra bạn phương pháp
giữ chân khách hàng spa trên mạng xã hội vô cùng đơn giản.
1. Hiểu đúng về giữ chân khách hàng?[/b]
Là các ý tưởng và chiến lược mà siêu thị thực hành để khuyến khích các bạn ở lại. Nói cách khác đây là việc giảm thiểu quý khách dùng sản phẩm, dịch vụ của đối thủ.
Hiện nay, mọi những nhà hàng tụ tập phổ biến hơn vào việc thu hút quý khách mới hơn là giữ chân các bạn cũ. Tuy nhiên, giữ chân người mua thực sự hà tiện giá thành hơn việc thu hút người mua mới. Nếu bạn vẫn còn lừng chừng về việc bắt buộc giữ chân hay thu hút khách hàng mới cho spa của mình thì đây là câu giải đáp dành cho bạn.
Bạn cần tìm cả hai. Bởi vì với nhiều người dùng mới hơn mang nghĩa là bạn mang thể thuyết phục thêm được rộng rãi người dùng ở lại sở hữu spa của mình và sử dụng thêm rộng rãi sản phẩm, dịch vụ hơn. Từ đó có thể tăng doanh thu đáng nhắc cho spa.
Từ các san sớt trên diễn đàn khiến cho đẹp có thể thấy nhiều chủ spa ngày nay tụ họp vào việc lôi kéo khách hàng mới hơn. Lý do mang thể là vì họ chưa hiểu hết được tầm quan trọng của việc giữ chân khách hàng.
2. Những nghệ thuật giữ chân quý khách đỉnh cao[/b]
2.1 Xây dựng thương hiệu cho Spa của mình[/b]
Để giữ chân khách hàng; spa phải xây dựng được hình ảnh ấn tượng trong tâm khảm của họ. Hình ảnh đó bắt buộc mang tính đặc thù; giúp người dùng phân biệt được spa khác những đối thủ cạnh tranh khác ở chỗ nào. Ngoài ra; spa buộc phải thông báo tới các khách hàng 1 bí quyết rõ ràng; nhất quán và liên tục nhằm biểu hiện những giá trị trong nhãn hiệu của mình.
Công thức 1-3-7 chiến lược xuất sắc trong chăm sóc khách hàng
Khách hàng hầu hết sẽ tìm hàng dựa trên niềm tin và niềm tin nâng cao trưởng qua từng ngày. Khách hàng càng tin nhiều thì càng sắm nhiều. Khi niềm tin tăng lên thì nhu cầu nâng cao lên và ngược lại; niềm tin giảm xuống thì nhu cầu giảm xuống. Tuy nhiên muốn quý khách tin tưởng và có vòng đời chọn hàng dài tại spa của bạn thì còn phụ thuộc vào việc bạn chăm sóc các bạn như thế nào? Và để mang thể với lại sự bằng lòng cho người dùng hãy nhớ ngay công thức 1 – 3 – 7 mà tôi san sẻ ngay sau đây.
2.2 Lựa tìm thời khắc đăng bài phù hợp [/b]
Sự nhất quán chính là một điều bắt buộc thiết bắt buộc làm cho khi bạn khiến kinh doanh nội dung, và phương pháp tốt nhất để làm việc đó chính là phê duyệt việc đặt ra 1 lộ trình đăng chuyển vận nội dung.
Hãy đăng vận tải các bài viết về sản phẩm, dịch vụ hoặc các chương trình khuyến mãi vào thời kì cao điểm hoặc 1 ngày nhất mực trong tuần hay trong tháng, để dần “đưa vào trí tưởng khán giả của bạn 1 lịch trình, làm họ nên chờ đợi bạn.
Ngoài ra, việc lựa tìm thời kì phù hợp sẽ khiến bài viết của bạn đến mang phổ biến người hơn. Bạn có thể đăng chuyển vận các chương trình khuyến mãi, ưu đãi vào thời gian cao điểm, cụ thể là vào buổi tối từ 19h tới 21h. Đây là thời gian với số lượng người tróc nã cập cao nhất trong ngày.
2.3 Khuyến mãi/ tặng voucher cho lần sử dụng kế tiếp[/b]
Không chỉ thực hiện các chương trình khuyến mãi để lôi kéo khách hàng mới mà đối mang người mua cũ; cũng cần những chương trình giữ chân khác như: Phụ thuộc vào từng chừng độ thân thiết của người dùng cùng giai đoạn thực hành số lượng dịch vụ tại trọng điểm spa của bạn có tần suất khác nhau; bạn có thể triển khai những khuyến mãi: voucher giảm giá cho lần tiêu dùng dịch vụ tiếp theo mang mức 5% – 10% – 20%… cho lần kế tiếp.
Bán hàng hay dịch vụ cho quý khách cũ luôn dễ dàng hơn các bạn mới. Họ đã chọn và trải nghiệm sản phẩm của bạn; do vậy họ hiểu giá trị bạn có lại. Các chủ spa nắm lòng được 6 bí quyết giữ chân khách hàng; chỉ sau 1 thời kì ngắn; chính lượng người mua này sẽ phát triển thành “mỏ vàng” tiềm năng; giúp bạn đạt được mục tiêu đã đề ra.
2.4 Có các vị khách nổi tiếng[/b]
Nếu mang thể, bạn hãy mời những nhân vật nổi tiếng hoặc những tác giả được ham mê trong lĩnh vực chủ trì những “bữa tiệc” Facebook hoặc Twitter cho phép các người hâm mộ, các người theo dõi sở hữu thời cơ đặt các câu hỏi trực tiếp, hay đơn giản, được nói chuyện với những người nổi tiếng, uy tín trong những lĩnh vực.
Hầu hết mọi người sẽ “chộp” lấy thời cơ để được nói chuyện với ai ấy nổi danh mà họ hâm mộ, do vậy, đây là 1 cách vô cùng rẻ giúp bạn mang vô cùng phổ biến cuộc đối thoại trên những trang mạng xã hội của mình.
Hãy bảo đảm rằng bạn đã “quảng cáo” về bữa tiệc trước đó trên các mạng xã hội sở hữu toàn bộ các thông tin buộc phải thiết.
2.5 Nắm bắt phản hồi từ khách hàng[/b]
Có 1 thực tế là những quý khách không ưng ý thường thầm lặng chuyển sang 1 nhãn hàng khác. Việc không giải quyết được những vấn đề của họ với thể dẫn tới các kiểm tra thụ động và làm cho mất đi hoàn toàn người dùng đó.
Do vậy, việc lắng nghe phản hồi và thực hiện các hành động buộc phải thiết để cải thiện trải nghiệm của họ là cực kỳ quan trọng để giữ chân khách hàng. Nhờ đó, những siêu thị với thể xây dựng mối quan hệ lâu dài sở hữu quý khách của họ.
Điều này sẽ ko chỉ cung ứng thông báo phản hồi sở hữu giá trị để nâng cao nhà hàng của bạn. Mà còn giúp đảm bảo rằng doanh nghiệp của bạn luôn ở vị trí bậc nhất trong tâm khảm họ.
Trên đây là các cách mà
ACT Group muốn chia sẻ tới siêu thị của bạn, hy vọng nó sẽ giúp ích cho việc giữ chân coi ngó người mua Spa của siêu thị bạn một phương pháp hiệu quả nhất. Và trường hợp như công ty bạn đang gặp khó khăn trong việc coi sóc khách, lượng data quá nhiều mà viên chức ko thể kiểm soát được thì shop với ACT Group ngay để mang biện pháp yêu thích giúp nhà hàng bạn giữ chân người mua thành công nhé!